Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al utilizar el sitio web de maklen.mx usted se obliga a respetar las condiciones, notificaciones y políticas de uso, así como todas las cláusulas de exención y extensión de responsabilidad, términos y condiciones que figuran en el sitio web.

Special Nutrition Group S.A. de C.V. se reserva el derecho de realizar cambios en el sitio web, en las condiciones de uso y en las notificaciones legales en cualquier momento. Cada vez que acceda el sitio web, debe de consultar las condiciones de uso, notificaciones legales y política de privacidad vigentes en ese momento, aplicables a las transacciones y al uso del sitio. Si no está satisfecho con el contenido, las condiciones de uso o las notificaciones legales que ofrece el sitio, usted acepta que la única solución disponible es dejar de utilizarlo.

Se prohíbe utilizar este sitio indebidamente, falsear la identidad de un usuario, utilizar agentes de compra y llevar a cabo actividades fraudulentas.

Todos los productos que se ofrecen se encuentran sujetos a disponibilidad y hasta agotar existencias. Cambios y devoluciones sujetos a términos en las políticas de devolución y cancelación. Las imágenes, características, especificaciones y precios pueden cambiar sin previo aviso. Las imágenes son para fines ilustrativos. Los precios se encuentran expresados en moneda nacional e incluyen IVA. El tiempo de entrega de los envíos puede variar de acuerdo con la disponibilidad del producto, acreditación del pago, tiempos de entrega de la paquetería y ubicación del destinatario. Los paquetes promocionales son válidos únicamente durante el tiempo establecido y bajo los términos indicados.

Cláusulas de exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad.

Al utilizar el sitio web de maklen.mx usted acepta en forma expresa que el uso de este se realiza bajo su exclusivo riesgo.

El sitio web está instalado en una plataforma segura SSL el cual puede verificar en la dirección URL: https://www.maklen.mx sin embargo podría sufrir interrupciones o errores al cargar la pagina y su contenido, esto pudiera ser atribuible a su conexión de internet.

Bajo ninguna circunstancia Special Nutrition Group S.A. de C.V. será responsable de daño directo, indirecto, imprevisto, especial ni emergente que se genere, ya sea por el uso o falta de capacidad para usar el sitio web, incluidos de forma no exclusiva, los daños que surjan a raíz de su confianza en la información obtenida en el sitio web que ocasione errores, omisiones, interrupciones, eliminación o corrupción de archivos, virus, demoras en la operación o transmisión, o cualquier otro tipo de error en el funcionamiento. La limitación de responsabilidad precedente se aplicará en toda acción legal, ya sea por contrato, agravio o cualquier otro reclamo, aun cuando un representante autorizado haya sido informado o debiera tener conocimiento de la posibilidad de dichos daños. Por la presente, el usuario reconoce que este párrafo se aplicará a todo contenido, mercancías y servicios disponibles por medio del sitio web.

Colores / visualización de productos.

El sitio web apunta a exhibir imágenes de productos con la mayor precisión posible. No obstante, no podemos garantizar que el color y el tamaño que usted ve coincida con las características del producto, ya que la visualización en general depende en parte, del dispositivo que se utilice.

Derechos relacionados con las descargas.

Sólo puede descargar el contenido exhibido en el sitio para uso informativo, no comercial, siempre que también conserve todas las notificaciones de derecho de autor, marca comercial y otros avisos de propiedad intelectual incluidos en el material, no modifique el material y no copie ni publique el material en ningún dispositivo, ni emita el material en ningún medio. Queda terminantemente prohibido modificar, transmitir, distribuir, reutilizar, volver a publicar, encuadrar o utilizar el contenido del sitio web incluidos el texto, las imágenes, el audio o el video con propósitos públicos o comerciales sin el permiso por escrito de un representante autorizado de Special Nutrition Group S.A. de C.V..

Políticas comerciales y de envío.

Los precios publicados pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, estos pueden variar de acuerdo con los costos de materia prima, aranceles de importación, tipo de cambio de moneda u otros factores. Los tiempos de entrega se determinarán una vez que el pago de un producto ya esté completado.

Es responsabilidad del cliente proporcionar de manera correcta los datos requeridos para el envío, si la paquetería no logra realizar la entrega, el producto será devuelto a su origen y el volver a enviar el producto ocasionará un costo adicional, mismo que deberá ser cubierto por el cliente.

No hay devoluciones ni cancelaciones si el cliente no puede ser contactado por la paquetería.

Las entregas se harán principalmente por medio de las compañías de paquetería con quien se tenga convenio. Special Nutrition Group S.A. de C.V. confirmará al cliente el medio por el cual se le envió la mercancía. Los horarios de atención son de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00, todas las operaciones y seguimientos se harán dentro de estos horarios sin excepción.

Políticas de devoluciones y cancelaciones.

Esta política podrá cambiar sin necesidad de previo aviso. Special Nutrition Group S.A. de C.V. podrá hacer una devolución o una cancelación siempre que se cumplan con todos y cada uno de los criterios que se establecen en esta política.

Devoluciones:

  • Para cualquier caso aplica un plazo máximo de 2 días naturales, después de haber recibido el producto.
  • Los productos enviados erróneamente por Special Nutrition Group S.A. de C.V. serán reemplazados y el flete será a cargo de esta y no del cliente.
  • Los productos devueltos porque el cliente los haya solicitado erróneamente, procederán con un cargo administrativo del 25% más los gastos de envío.
  • Los productos deberán regresarse con su empaque original.

Paso 1.- Realizar Solicitud.

El cliente deberá de solicitar por escrito a Special Nutrition Group S.A. de C.V. vía correo electrónico a info@maklen.mx indicando lo siguiente:

  • Causa que origina la devolución (de forma clara y precisa).
  • Número de pedido de la compra del producto en cuestión.
  • Datos de contacto.

Paso 2.- Evaluación de Solicitud.

La solicitud será evaluada para su autorización y de ser necesario Special Nutrition Group S.A. de C.V. se pondrá en contacto con el cliente en un máximo de 24 horas después de haber recibido su solicitud, para solicitar más información.

Paso 3.- Envío del Producto.

En caso de proceder la solicitud, esta se dará a conocer al cliente para que a su vez se envíe el producto bajo las siguientes condiciones:

  1. Que el producto esté empacado correctamente (protección adecuada contra algún daño que pueda sufrir el producto).
  2. El costo del flete de envío a nuestras instalaciones (o a algún otro punto convenido), los seguros, impuestos o cualquier otro gasto, están a cargo de Special Nutrition Group S.A. de C.V.

por ningún motivo se aceptarán devoluciones si el producto presenta alguna de las siguientes características:

  • Si el producto está incompleto.
  • Si el producto está dañado.
  • Si el producto fue comprado de manera incorrecta.

Cancelaciones:

La cancelación de un pedido será bajo los siguientes puntos:

  • Toda cancelación tiene un cargo administrativo del 25% sobre el total del monto del pedido.
  • Una vez realizado el pedido se podrá cancelar siempre y cuando el envío todavía no se haya realizado.
  • Se podrá cancelar el pedido por teléfono al (33)1815-2030 o al correo electrónico info@maklen.mx
  • Para el caso de pedidos en los que ya se haya hecho depósito bancario o transferencia

bancaria, se procederá a hacer la devolución correspondiente, la cual puede tardar hasta 5 días hábiles.

  • Si el pago fue por medio de PayPal, tarjeta de crédito o pago en Oxxo, el tiempo de reembolso será de hasta 10 días hábiles.

Derechos de propiedad intelectual.

Todo el contenido que conforma y figura en el sitio web, incluido información, datos, fotografías, gráficos, vídeos, tipografías, sonidos y demás material (conjuntamente, “Contenido”), está protegido por derechos de autor, marca comercial, patente u otros derechos de propiedad intelectual y dichos derechos son válidos y están protegidos en todos los formatos, medios y tecnologías actuales o de desarrollo a futuro.

Todo el contenido está protegido por los derechos de autor como un trabajo conjunto amparado por las leyes de derecho de autor y de propiedad intelectual e industrial, internacionales y en México.

Special Nutrition Group S.A. de C.V. es propietario de los derechos de autor, en lo que respecta a la selección, coordinación, disposición, actualización y uso de todo el contenido.